Plataforma de gestión de trámites ciudadanos

El Sistema de Gestión "Vecinos cerca" es una plataforma que será utilizada por el área de Desarrollo Social de un municipio argentino. Importante: las imágenes en este proyecto son solo ilustrativas. Objetivo del sistema: unificar en una plataforma la información personal de los ciudadanos, sus datos de contacto y la información relacionada a gestión y obtención de beneficios sociales. Asimismo, cada ciudadano tendrá un historial de interacciones con el municipio donde figurará cada visita o contacto con el area de desarrollo social, así como todo trámite realizado. El sistema contará con distintos ABM: ABM de Ciudadanos ● Datos personales (Nombre, apellido, foto, fecha de nacimiento, DNI, etc) ● Datos de contacto (email, celular, teléfono, dirección, localidad) ● Beneficios activos (si tiene planes sociales activos y/o todo beneficio que el municipio le haya dado, por ejemplo un colchón, un Plan Envion, una chapa, etc) ● Gestiones y casos (este sería el historial de interacciones que tuvo con el área de desarrollo social del municipio) ● Documentos cargados (todo documento que se haya cargado asociado a esta persona quedaría en este apartado, para que no lo tenga que presentar nuevamente. Se vería el documento y la persona que lo “certificó”. ABM de Gestiones y casos ● En este apartado se pueden cargar los tipos de gestiones, casos y trámites que un ciudadano puede realizar y los beneficios que puede obtener por dicha gestion. ● Cada caso o gestión puede tener diferentes estados: ○ En trámite ○ Finalizado ○ Cancelado ○ Pendiente ● Y a su vez tendrá un apartado de beneficios otorgados que será: ○ Beneficio otorgado: SI / NO / En proceso de otorgamiento ○ Si la elección es “SI” o “En proceso” aclarar cuáles son los beneficios (se pueden ir añadiendo). Si la eleccion es “NO” se puede escribir una nota con la razón de forma adicional. ● Notas: Cada caso tendrá una bitácora donde se irán cargando los detalles de las interacciones realizadas con el municipio, ordenadas de la más reciente a la más antigua. En esta sección se escribiría la descripción de cada interacción. Ejemplo: el vecino olvidó traer la documentación. Dejamos el caso como “pendiente”. Importante: el sistema debería estar preparado para que se puedan iniciar gestiones/casos desde fuera del sistema. Por ejemplo, mediante un formulario en un sitio web o desde una app. Esto podría suceder vía webService. ABM de Beneficios ● Acá se pueden cargar los distintos tipos de beneficio que el estado municipal puede otorgar o tramitar. ● Los datos serían: ○ Beneficio (ejemplo: colchón) ○ Requisitos: (ejemplo: estar desocupado y haber padecido pérdidas materiales por cuestiones climatológicas) ○ Otorgado por (ejemplo: Desarrollo Social Provincia de Buenos Aires) Estadísticas El sistema debería contar un con módulo de estadísticas sobre cada caso que muestre gráficos con información a definir (por ejemplo, porcentaje de beneficiarios por localidad, por género, top 10 de los beneficios más otorgados, etc). TECNOLOGÍA DE DESARROLLO Preferentemente se debe trabajar con PHP y una vez entregado el sistema el código de programación será propiedad del cliente final.