Есть HESK , на которые приходит емайл письма, они конвертируются и ставятся в таски, о чем сообщается клиенту.
Мне же необходимо, добавить условный номер в таске, который ставится в ручную + чтобы если указан емайлN @ [login to view URL] где N является номером в таске, то прикреплялся именно к этому таску.