Hallo und Guten Morgen My Little Paris,
nachdem ich etwas über mylittlebox recherchiert habe, würde ich mich sehr freuen, wenn ich an diesem Projekt mitarbeiten könnte. In PreSales, Sales und Aftersales bin ich erfahren ebenso im Omnichannel-Kundendienst. Den Aftersales über die Feiertage kann ich gern übernehmen und gewährleisten. Ich habe für einige grosse Unternehmen im Bereich Kundendienst für Aftersales gearbeitet. Mehr Informationen zu meinen Auftraggebern kann ich in einem Chat geben. Kundenanfragen im Rahmen einer SLA zu beantworten, dabei freundlich und im Focus auf vollste Kundenzufriedenheit zu sein, ist meine Stärke. Die Kommunikation ist jeweils abgestimmt auf den Kunden, sofern Kundendaten vorliegen und ist ebenso dem Channel angepasst.
Besonders für den deutschsprachigen Raum ist es wichtig, die Kundenkommunikation individuell auf den Kunden abzustimmen. Im Aftersales zur Weihnachtszeit kann es auch mal zu schwierigeren Kundenkommunikationen kommen. Diese deeskalierend zu bearbeiten und in eine positive Kundenerfahrung umzuwandeln, ist für mich kein Problem.
Sollten Sie Interesse an einer Zusammenarbeit mit mir haben und noch Fragen haben, bitte kontaktieren Sie mich im Chat.
Mit freundlichen Grüßen
C.C.