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Estelle A.

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Assistante virtuelle

Contribuer à la simplification de votre quotidien ou de celui de votre entreprise est ma priorité. Je suis pluridisciplinaire et peux vous être utile dans : - la gestion des tâches administratives diverses (MS office) - la gestion de la relation client - la gestion des données et des bases de données - l’analyse des données (Excel, Excel VBA, Google Sheets) - Autres …

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Statisticienne

Assurance Maladie
Jan 2019 - Present
Mon travail consiste à - Analyser des données en vue d’une aide à la décision - Proposer des outils/ des programmes pour une automatisation de certaines tâches - Construire des outils de collecte de données - Réaliser des études statistiques

Assistante Chargé de Mission en Télémédecine

Agence Régionale de Santé
Jun 2018 - Aug 2018 (2 months, 2 days)
Cette mission m’a mis dans la peau d’un gestionnaire de projet. J’ai eu à faire : - De la rédaction de projet - De la conception et suivi du planning du projet - De la communication entre la structure et les intervenants et acteurs externes - Du Suivi et évaluation de projet

Conseiller Service Client à Distance

Media Contact
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Mon rôle en tant que conseiller service client à distance ou téléconseiller a été : - D’utiliser les outils de CRM (Customer Relation Management) pour satisfaire les demandes des clients de l’entreprise - D’assurer la prise en charge des demandes des clients et des potentiels clients (Chats, téléphone) - Traiter les plaintes - Veiller à la satisfaction des clients au travers de la bonne prise en charge des demandes avec courtoisie et professionnalisme

Education

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Université de Bourgogne, France 2017 - 2019
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LICENCE

Université de Toulouse-le-Mirail (Toulouse II), France 2016 - 2017
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Formation Digital Marketing de Google

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Le certificat sur les principes fondamentaux du marketing numérique (GOOGLE Formation) me donne les connaissances requises pour aider et accompagner tout porteur de projet ou entreprise à - développer sa présence d’une entreprise en ligne - se faire connaitre sur les médias sociaux - faire et gérer sa publicité sur internet pour mieux se faire connaitre - Analyser son activité sur internet

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